TH của bên mình như sau.
Bên mình nhận đơn hàng của khách hàng.
Khách hàng yêu cầu báo cáo hằng ngày.
Mình muốn có 1 module hỗ trợ - giống như kiểu yêu cầu ticket hỗ trợ của bọn nhânhòa. Chỉ có khách hàng đó và mình có thể cùng xem thông tin đó.
Các anh cho hỏi có module nào sẵn sàng cho việc đó hoặc tương đương không ạ.

Mình đang cần erponline có thể làm được chức năng sau:
Khi phát sinh đơn hàng bằng bất cứ phương thức nào (tạo mới hoặc qua POS hoặc chuyển từ cơ hội…)
- Có 1 trường trong mỗi khách hàng theo dõi chu kỳ đặt hàng của khách: Khi đơn hàng được tạo hóa đơn: Chu kỳ được tính tự động bằng trung bình cộng của 2 khoảng thời gian đặt hàng gần nhất. Nếu chưa đủ 3 đơn đặt hàng để tính thì có thể nhập tay. - Tự động tạo ra 1 cơ hội bán hàng với ngày dự kiến bằng ngày đơn hàng được tạo + chu kỳ đã tính ở trên
- Tự động tạo 1 yêu cầu nhân viên gọi điện thoại liên lạc với khách hàng sau 2 ngày phát sinh đơn hàng
- Tự động tạo 1 yêu cầu nhân viên gọi điện thoại liên lạc với khách hàng trước 3 ngày của ngày dự kiến trong cơ hội bán hàng vừa tạo ở trên.

Mình đang sẽ sử dụng erponline.vn và đang cần tạo quy trình như trên. Rất mong các bạn giúp đỡ.
Xin cảm ơn.

Em muốn tạo nhiều sales teams để tiện việc theo dõi.
Nhưng có cách nào phân quyền cho user chỉ thấy được sales teams của riêng mình không ah?
Xin được hướng dẫn cụ thể để thực hiện.
thanks

:) Xin chào ACE,
Mình gặp phải vấn đề như sau:
- Trong một cơ hội, khi gửi email cho khách hàng thì hệ thống tự động add khách hàng này vào mục những người theo dõi. Như vậy là những email mang tính chất nội bộ cũng sẽ được gửi cho khách hàng, điều này rất bất tiện.
Vậy có cách nào để có thể khắc phục được điều này không? có nghĩa là là không để hệ thống tự động add khách hàng vào mục người theo dõi khi gửi email báo giá, email cho khách hàng khi trao đổi.
Mong ACE giúp đỡ.

CRM liên kết với các module khác như thế nào vậy????Mọi người giúp dùm e với ạ

Mình nhập danh mục một số khách hàng và nhà cung cấp vào danh bạ đối tác. Tuy nhiên, phần Quốc gia thì thấy có Việt Nam, nhưng không có thông tin các tỉnh thành của VN mà toàn của nước ngoài. Mình có thử thì thấy có thể tạo bằng tay nhưng làm hơi ngại. ERPOnline hỗ trợ với nhé. Cám ơn nhiều :)