Tích hợp Marketing Mạng Xã hội với CRM
bởi Viindoo
| Số dòng Code | 66 |
| Tên kỹ thuật | viin_social_lead |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/16.0/viin_social_lead |
| Đọc mô tả cho | v 14.0 v 15.0 v 17.0 |
| Yêu cầu các App | CRM (crm) Discuss (mail) Calendar (calendar) Contacts (contacts) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Mô-đun Cơ Sở Social Marketing |
Demo video: Social Marketing Lead
Tổng quan
Module này giúp doanh nghiệp tạo và quản lý khách hàng tiềm năng (leads) ngay từ các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, đồng thời lưu lại lịch sử chat vào lead để cung cấp ngữ cảnh đầy đủ khi chăm sóc khách hàng.
Tính năng chính
- Tạo lead nhanh trong cửa sổ chat
- Sử dụng lệnh /social_lead để ghi nhận khách hàng tiềm năng ngay khi họ tương tác qua chat.
- Hệ thống tự động lưu lại nội dung cuộc trò chuyện vào lead để hỗ trợ theo dõi lịch sử trao đổi.
- Liên kết lead với thông tin người gửi tin nhắn, tạo dữ liệu đồng nhất trong CRM.
Lợi ích
- Tiết kiệm thời gian xử lý leads
- Nhân viên kinh doanh có thể tạo lead ngay khi khách hàng tương tác, không cần thao tác thủ công.
- Cung cấp thông tin đầy đủ
- Lịch sử trò chuyện được lưu lại trong lead, giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng ngay từ nội dung chat.
- Đồng bộ dữ liệu hiệu quả
- Tự động liên kết lead với người gửi tin nhắn, giảm thiểu sai sót khi nhập liệu thủ công.
Đối tượng sử dụng
- Doanh nghiệp bán hàng online
- Tận dụng mạng xã hội để thu hút và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Nhân viên kinh doanh & CSKH
- Theo dõi và xử lý leads ngay từ tin nhắn trên mạng xã hội.
- Nhóm marketing
- Nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng thông qua tích hợp CRM.
Ấn bản được hỗ trợ
- Community Edition
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng;
- Tìm từ khóa viin_social_lead;
- Bấm Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Social Marketing Lead
Trên trang Facebook hoặc LinkedIn bạn đăng bài, khách hàng, đối tác sẽ tương tác trực tiếp với bạn qua phần chát trực tiếp. Lúc này, bạn sẽ nhận được thông báo và trò chuyện trực tiếp từ cửa sổ chát của ứng dụng Socail Marketing.
Tại cửa sổ chát, hệ thống hỗ trợ bạn tạo cơ hội bằng cách bấm '/' chọn social_lead.
Ghi tiêu đề cho cơ hội.
Truy cập CRM > Cơ hội, bạn sẽ thấy một cơ hội mới được tạo với đúng tiêu đề như ảnh trên.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.