em cảm ơn a nhiều ạ

Hi Yến,

Chức năng escalate (leo thang) của dự án được sử dụng để cho phép escalate các issue (phát sinh) của một dự án sang một dự án khác. Khi escalate một issue như vậy thì issue đó sẽ được liệt kê trong dự án mà được đánh dấu là escalate cho dự án kia.
Ví dụ:
Để hỗ trợ khách hàng và quản lý các issue liên quan đến sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng, bạn có thể tạo một dự án có tên là Hỗ trợ cấp 1 và một dự án khác có tên là Hỗ trợ cấp 2. Trên form dự án Hỗ trợ cấp 1, ở trường Project Escalation, bạn chọn dự án Hỗ trợ cấp 2.
Khi có một phát sinh thì đội dự án Hỗ trợ cấp 1 là nhóm chịu trách nhiệm giải quyết. Tuy nhiên, trong trường hợp mà có phát sinh nào đó mà đội dự án Hỗ trợ cấp 1 không thể hỗ trợ vì một lý do nào đó thì đội này sẽ escalate cái phát sinh này và phát sinh này sẽ được chuyển qua đội dự án Hỗ trợ cấp 2 xử lý.

Cách hoạt động của chức năng này đại loại là để giải quyết các vấn đề như vậy và tương tự.