Trần Thị Lâm Anh Social Marketing Published: 1/4/22 Hits: 221

Qua bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu tại sao cần sử dụng đến ứng dụng Tích hợp Mạng xã hội Social Marketing, cũng như cách đơn giản để cài đặt ứng dụng trong hệ thống Odoo/ ERPOnline

Hằng ngày, có rất nhiều bài viết được liên tục đăng tải/ cập nhật trên các trang mạng xã hội. Với mỗi doanh nghiệp, việc truyền thông hình ảnh, bài viết được thực hiện theo một quy trình với mức độ phức tạp khác nhau: từ khâu lên ý tưởng, nội dung, duyệt bản thảo, đến khâu đăng tải nội dung lên các mạng xã hội mà doanh nghiệp quản lý. 

Khi sử dụng ứng dụng Social Marketing của Odoo/ ERPOnline, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được tình trạng rơi rớt thông tin, hay tệ hơn là không kiểm soát được nội dung đăng tải trên mạng xã hội. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian, công sức quản lý cho nhân sự tham gia. 

Tính năng cơ bản của ứng dụng Social Marketing của Odoo/ ERPOnline

Các tính năng cơ bản của ứng dụng Social Marketing trong Odoo/ ERPOnline bao gồm: 

  • Tích hợp các nền tảng mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, v.v vào hệ thống Odoo/ ERPOnline.

  • Phân quyền quản trị trong ứng dụng, cho phép người dùng hệ thống quản lý các trang mạng xã hội của doanh nghiệp mà không cần cấp quyền qua từng nền tảng mạng xã hội.

  • Cùng lúc tạo & quản lý bài đăng trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau.

  • Tương tác với người xem trên các nền tảng mạng xã hội được tích hợp.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng Social Marketing trong Odoo/ ERPOnline

Để cài đặt Social Marketing, truy cập phần Ứng dụng từ giao diện chính của hệ thống. 

Cai-dat-Social-Marketing-trong-Odoo-ERPOnline

Tại kho Ứng dụng, bạn thực hiện các thao tác để cài đặt ứng dụng Mạng xã hội Tích hợp như sau:

  1. Trên thanh tìm kiếm, nhập từ khóa “Social Marketing” để tìm ứng dụng.

  2. Khi đó, chọn ứng dụng Social Marketing như hình minh họa, click vào nút “Cài đặt”.

Cai--dat-Social-Marketing-trong-Odoo-ERPOnline

Sau khi hoàn tất cài đặt, màn hình chính sẽ xuất hiện thêm ứng dụng Mạng Xã Hội tích hợp (Social Marketing) như hình.

Ung-dung-Social-Marketing-trong-man-hinh-chinh-he-thong-Odoo-ERPOnline

Hướng dẫn tích hợp Mạng Xã hội vào hệ thống Odoo/ ERPOnline

Sau khi hoàn tất cài đặt ứng dụng, bạn cần thực hiện kết nối cổng API của các nền tảng mạng xã hội với hệ thống Odoo/ERPOnline để có thể trực tiếp thực hiện đăng tải và tương tác.

API (Application Programming Interface) là một phương thức trung gian giúp kết nối các ứng dụng khác nhau với nhau, cho phép trao đổi dữ liệu giữa các ứng dụng. 

Ví dụ: Sau khi kết nối API của Facebook, hệ thống Odoo/ ERPOnline của doanh nghiệp sẽ có thể hoạt động và lấy dữ liệu từ nền tảng Facebook. 

Kết nối API với hệ thống Odoo/ ERPOnline

Bước 1: Nhấn chọn menu "Cấu hình" > "Cài đặt". Tại đây, cần điền thông tin:

  • App ID (ID ứng dụng): ID của ứng dụng cần kết nối API, ở đây là Facebook.

  • App Secret (khóa bí mật của ứng dụng): mật khẩu tương ứng với App ID. 

Ket-noi-mang-xa-hoi-voi-he-thong-Odoo-ERPOnline

Bước 2: Truy cập developers.facebook.com và đăng nhập.

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Bước 3: Sau đó vào phần "Ứng dụng của tôi", nhấn "Tạo ứng dụng".  

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Tại đây, bạn nhấn chọn loại ứng dụng là Kinh doanh, nhấn "Tiếp".  

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Kế đến, tại đây điền đầy đủ thông tin chi tiết về "Tên hiển thị", "Email liên hệ" và "Mục đích chính của ứng dụng". Sau đó nhấn "Tạo ứng dụng".

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Bước 3: Sau khi hoàn tất tạo ứng dụng, bạn cần tiến hành yêu cầu một số quyền sau cho ứng dụng để ứng dụng có thể hoạt động chính xác. Ở thanh công cụ phía trái màn hình, tại mục "Xét duyệt ứng dụng", nhấn vào "Quyền và tính năng" và chọn "Yêu cầu quyền truy cập nâng cao" cho các quyền sau:  

Cấp độ: Advanced Access

  • pages_manage_metadata

  • pages_read_engagement

  • read_insights

  • pages_read_user_content

  • pages_messaging

  • pages_show_list

  • pages_manage_posts

  • public_profile

  • email

Cấp độ: Standard Access

  • user_messenger_contact

  • Human Agent

  • Oembed Read

  • Business Asset User Profile Access

  • Page Mentions

  • business_management

  • pages_user_gender

  • attribution_read

  • pages_manage_engagement

  • catalog_management

  • Page Public Content Access

  • page_events

  • Page Public Metadata Access

  • pages_manage_instant_articles

Lưu ý, một số quyền truy cập nâng cao cần phải đợi Facebook duyệt.

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Bước 4: Tại phần Sản phẩm ở cột công cụ phía tay trái, nhấn "Thêm sản phẩm" để thêm sản phẩm vào cho ứng dụng. Hiện tại, để cài đặt và kết nối, ta cần thêm 3 sản phẩm: Đăng nhập vào Facebook (Facebook Login), WebhookMessenger. Nhấn "Thiết lập" để tiến hành thêm sản phẩm.

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Khi tích hợp sản phẩm "Đăng nhập bằng Facebook", nhấn vào phần cài đặt ở phía bên trái và điền thông tin sau vào ô "URI chuyển hướng OAuth hợp lệ" (Valid OAuth Redirect URIs): 

Tên miền của instance + /facebook_callback_user_access_token 

Ví dụ: viindoo.com/facebook_callback_user_access_token

Lưu ý, tại đây bạn có thể tiến hành kết nối với nhiều instance cùng lúc. Sau đó nhấn "Lưu thay đổi".  

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Bước 5: Vào phần "Cài đặt" > "Thông tin cơ bản" để sao chép ID Ứng dụng (App ID) và Khóa bí mật của ứng dụng (App Secret). Lưu ý, nhấn "Hiển thị" khóa bí mật của ứng dụng trước khi tiến hành sao chép. 

Cach-lay-App-ID-va-App-Secret-de-ket-noi-API

Bước 3: Dán thông số ID ứng dụng (App ID), Khóa bí mật của ứng dụng (App Secret) vừa sao chép vào mục tương ứng trong hệ thống. Sau đó nhấn "Lưu" để hệ thống lưu lại và hoàn tất kết nối API. 

Dan-App-ID-App-Secret-vua-sao-chep-vao-he-thong-nhan-Save-de-hoan-tat-ket-noi-API

Kết nối Mạng xã hội với hệ thống Odoo/ ERPOnline

Sau khi đã hoàn tất kết nối API, bạn sẽ cần thao tác thêm để liên kết hệ thống với các trang mạng xã hội cụ thể mà bạn muốn quản lý. 

Bước 1: Truy cập "Cấu hình" > "Truyền thông xã hội" và nhấn "Liên kết tài khoản" để liên kết hệ thống với trang Facebook riêng của doanh nghiệp.  

Nhan-Lien-ket-tai-khoan-de-lien-ket-he-thong-voi-trang-Facebook-cua-doanh-nghiep

Hệ thống sẽ điều hướng bạn sang tab mới với giao diện của Facebook. Tại đây, đăng nhập vào tài khoản Facebook phù hợp để hoàn tất kết nối. Lưu ý, tài khoản Facebook được liên kết phải có vai trò quản trị viên trong ứng dụng đã tạo. 

Sau khi hoàn tất kết nối, bên trong ứng dụng Mạng xã hội tích hợp của hệ thống Odoo/ ERPOnline sẽ hiển thị tất cả trang mạng xã hội đã được liên kết. 

Hoan-tat-lien-ket-trang-mang-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-voi-he-thong-Odoo-ERPOnline

Phân quyền người dùng trong ứng dụng Mạng Xã hội Tích hợp của Odoo/ ERPOnline

Tương ứng với quy trình quản lý mạng xã hội thông thường, ứng dụng Mạng xã hội Tích hợp của Odoo/ ERPOnline hiện đang có 3 cấp quyền:

1. Quyền Biên tập viên (Editor)

  • Tạo mới bài viết 

  • Sửa bài viết được phân công ở trạng thái "Dự thảo", "Đã hủy" hoặc đang ở "Đã xác nhận" nhưng chưa đăng 

  • Xác nhận bài viết 

2. Quyền Phê duyệt (Approver)

  • Tạo mới bài viết

  • Sửa bài viết được phân công ở trạng thái "Dự thảo", "Đã hủy" hoặc đang ở "Đã xác nhận" nhưng chưa đăng 

  • Nhấn "Xác nhận / Đăng" bài đăng  

  • Nhấn "Xác nhận", "Hủy", "Đặt lại về dự thảo" bài viết 

3. Quyền Quản trị (Admin)

  • Toàn bộ quyền đối với bài đăng 

Để gán quyền cho người dùng sử dụng ứng dụng Mạng xã hội Tích hợp trong Odoo/ ERPOnline, truy cập ứng dụng "Thiết lập" > menu "Người dùng & Công ty" > "Quản lý người dùng". Chọn người dùng tương ứng và nhấn "Sửa". Trong mục Marketing > Mạng xã hội Tích hợp, chọn quyền người dùng phù hợp và nhấn "Lưu" để hoàn tất. 

Xem thêm: Cách tạo và phân quyền người dùng trong hệ thống Odoo/ ERPOnline.

Bước tiếp theo, bạn cần thêm người dùng đó làm thành viên của trang mạng xã hội. Người dùng sẽ chỉ có thể truy cập và đăng bài, quản lý ở những trang mạng xã hội đã được thêm làm thành viên. Truy cập ứng dụng Mạng xã hội Tích hợp, nhấn menu "Cấu hình" > "Trang". Chọn trang tương ứng mà bạn muốn thêm thành viên, nhấn "Sửa" và thêm tên người dùng vào mục "Thành viên". Sau đó nhấn "Lưu" để hoàn tất. 

Phan-quyen-nguoi-dung-trong-ung-dung-Social-Marketing-cua-Odoo-ERPOnline

Như vậy, bạn đã hoàn tất tìm hiểu những thông tin tổng quan và hướng dẫn cơ bản về ứng dụng Social Marketing của Odoo/ ERPOnline. Nhấn vào bài viết dưới đây để tìm hiểu tiếp cách tạo và quản lý bài đăng mạng xã hội từ hệ thống Odoo/ERPOnline một cách chi tiết.